Pineda Sánchez, Lina. «Aproximación teórica Al Concepto De Calidad Y Los Sistemas De gestión». SUMMA 2, no. 1 (abril 28, 2020): 41–62. Accedido junio 21, 2025. https://www.aunarcali.edu.co/revistas/index.php/RDCES/article/view/110.