PINEDA SÁNCHEZ, Lina. Aproximación teórica al concepto de calidad y los sistemas de gestión. SUMMA, [S. l.], v. 2, n. 1, p. 41–62, 2020. Disponível em: https://www.aunarcali.edu.co/revistas/index.php/RDCES/article/view/110. Acesso em: 21 jun. 2025.